(Requiere activar solución vertical)

TicketBAI

Zynara es software Garante de TicketBAI, la nueva normativa tributaria de aplicación en Euskadi. Esto conlleva un tipo de funcionamiento especial en ciertos procesos que se detallan a continuación.

TicketBAI es una solución vertical, y como tal no puede desactivarse al estar ligada a la licencia. Su configuración también está limitada.

La normativa de TicketBAI impide entre otros aspectos, la modificación o borrado de facturas emitidas. Las facturas de venta anteriores a TicketBAI también estarán sujetas a estas restricciones. Si desea poder editarlas, deberá crear una nueva empresa sin TicketBAI, mediante una copia de seguridad y posterior restauración. Póngase en contacto con Soporte Técnico si tiene dudas.

La empresa con TicketBAI será señalizada con un icono de un QR en el Administrador de empresas.

Dispositivos autorizados

Para crear una nueva factura o ticket el dispositivo debe estar registrado. Los dispositivos no registrados pueden acceder a Zynara y realizar todo tipo de operaciones, salvo la creación de estos documentos.

Para acceder a los dispositivos registrados y visualizar la información legal de TicketBAI de la aplicación, deberá ir al menú de Ayuda, Acerca de TicketBAI. Si esta opción no aparece, póngase en contacto con Soporte Técnico para que active la solución vertical.

● Fabricante muestra los datos de Zynara Software SL.

● Usuario muestra los datos fiscales del usuario final de software (usted).

● Software muestra la versión, número de serie del equipo y si está registrado.

Para ver el resto de dispositivos registrados, haga clic en el botón inferior "Dispositivos Registrados".

Columnas de la lista:

● Alta corresponde a la fecha en que se registró el dispositivo.

● Máquina es el nombre de la máquina asignado en Windows. Es único en una red local.

● ID Equipo es el número de serie del hardware del dispositivo. Es único.

● Número de Serie Certificado corresponde al certificado asignado al dispositivo que es de uso obligatorio y único.

Si el certificado es válido, se señaliza en verde y por tanto, el dispositivo podrá facturar.

Facturas/Tickets emitidos por el dispositivo

Toda factura o ticket creada, tiene asociada el dispositivo que la ha hecho. Podrá visualizar rápidamente las facturas o tickets creados por el dispositivo con los iconos:

Administrar los dispositivos

Agregar o cambiar dispositivos no está al alcance del usuario final. Debe ponerse en contacto con Soporte Técnico, que le configurará correctamente Zynara atendiendo a la Diputación Foral desde donde factura.

Restricciones para dispositivos no registrados

Los dispositivos no registrados pueden hacer uso de todas las funcionalidades de Zynara, salvo aquellas que impliquen algún proceso de facturación. No se podrán crear, eliminar ni modificar facturas, sean manuales o automáticas, ni acceder a ningún proceso asociado: facturación automática, periódica o de almacenaje. Tampoco se podrá acceder al TPV.  Se mostrará este mensaje:

En Zynara para hoy también informa de que el dispositivo no está registrado:

Restricciones para dispositivos registrados

Los dispositivos debidamente registrados podrán realizar nuevas facturas o tickets, pero atendiendo a la normativa de TicketBAI tendrán las siguientes restricciones:

● No se pueden modificar ni eliminar. Deberá hacer abono de compensación. La eliminación tampoco está permitida en dispositivos registrados.

● No se pueden imprimir, enviar por email o copiar sin previamente haber generado el formato electrónico.

● No se podrán eliminar dispositivos registrados que hayan emitido al menos una factura o ticket.

En Zynara para hoy se indica que el dispositivo está registrado y puede facturar:

Facturar

Como se ha mencionado anteriormente, los procesos de facturación solo están disponibles para los dispositivos registrados. Estos procesos incluyen cualquier forma de crear facturas y tickets. En ningún caso pueden eliminarse.

Cuando se genera una factura o ticket, se crea automáticamente el fichero XML firmado con el certificado del dispositivo en la carpeta definida para el equipo (Archivo, Preferencias, Soluciones Verticales, Configuración en TicketBAI), a través de la configuración de la Solución Vertical. Una vez se ha completado el proceso, la factura o ticket podrá imprimirse o enviarse por email. Estos documentos deberán, obligatoriamente, incorporar el QR.

Con posterioridad, estos archivos XML deben ser enviados al Organismo Tributario correspondiente, por lo que es importante mantener la carpeta y hacer copias de seguridad de esos documentos (que no se incluyen en la base de datos ni en las copias de Zynara).

Información de factura o ticket

En la tabla de facturas o tickets, podrá saber si un documento ha sido creado y firmado debidamente por el icono de un QR junto al número de factura o ticket:

       

Este icono indica que el documento ha sido guardado, así como su versión en XML y firmado en el momento de su creación.

Un QR de color, indica el estado del envío de la factura:

● Verde: Factura firmada, enviada y aceptada.

● Amarillo: Factura firmada, enviada y aceptada, pero con errores.  No es posible enviarla de nuevo.

● Rojo: Factura firmada, enviada pero rechazada con errores. No es posible enviarla de nuevo.

● Sin QR: Factura firmada, pero pendiente de enviar a la Administración.

Ampliar la información

Para ver el estado de una factura o ticket, así como los mensajes o avisos que tiene, sitúese encima del documento y haga clic en el icono de TicketBAI:

Si en este proceso tiene seleccionada más de factura o ticket, entrará en modo de envío masivo telemático a la Administración de los documentos seleccionados.

En caso contrario, le ofrecerá un formulario de información y herramientas:

● Factura de venta: Informar del estado de la factura o ticket. En el ejemplo, está creada y firmada, con opción a ver el XML que se enviará a la Administración. De no estar firmada, en su lugar mostrará la opción de firmarla. Con tal de mantener el encadenamiento, no es posible tener más de un documento por dispositivo pendiente de firma electrónica.

● Envío a la Administración: Informa si la factura ha sido enviada a la Administración, señalando día y hora y el resultado del envío, que podrá verse en "Ver Informe". De no estar enviada, permitirá la opción de hacerlo en ese mismo instante. Para envíos masivos, entre en esta opción previa selección de más de una factura o ticket.

● QR: Muestra el QR que se imprimirá en el documento de forma obligatoria y permite la lectura a la web de la Administración para la comprobación del mismo. Puede ver el código generado, copiarlo en el portapapeles o acceder a la web directamente sin QR mediante los botones inferiores.

Estas opciones también están disponibles desde el icono de la Auditoría.

En el formulario de Auditoría, se añaden cuatro filas cuando TicketBAI está activado:

● Dispositivo Número de serie (único) del hardware del dispositivo que creó la factura o ticket. Debe corresponder a un dispositvo registrado.

● Anterior: Documento anterior que fue creado. Puede ser Factura o Ticket. En blanco si no hay documento anterior.

● Documento: Canal y documento anterior que fue creado. Puede corresponder a una factura o ticket. En blanco si no hay documento anterior.

● Fecha del documento anterior creado. Puede referirse a una factura o ticket.  En blanco si no hay documento anterior.

El documento anterior se refiere al creado desde el propio dispositivo.

Información del QR

Toda  factura o ticket, una vez creada, y guardada en XML con firma, generará un código QR con una traza de dirección de Internet con ciertos parámetros. Este QR debe imprimirse de forma obligatoria en estos documentos. En el formulario de Auditoria, puede visualizarlo de distintas formas:

Se muestra el QR de TicketBAI correspondiente a la factura o ticket en curso. Podrá ver la dirección completa en Ver Código, copiarla al portapapeles con "Copiar" o abrirla en su navegador con "Web".

Problemas al crear factura o ticket

No es posible crear una factura o ticket si que previamente no exista una sin código QR asignado (a partir de la fecha de la primera venta en TicketBAI). En principio, todo documento al guardarse crea el QR, partiendo del documento XML generado y firmado. Si en el proceso hubiera algún problema (carpeta movida o borrada, falta de espacio en disco, etc), la factura o ticket se guardará pero sin QR. Esto provocará que no pueda hacer la siguiente factura o ticket hasta que no la firme. Si lo intenta, el mensaje de error es "Hay facturas (o tickets) sin firmar".  En este escenario, deberá primero firmar la factura o ticket anómala, como se describe en el paso anterior.

Imprimir

Como ya se ha mencionado anteriormente, no es posible imprimir una factura o ticket sin que previamente haya sido firmado. Además, al imprimir, se añade en la parte inferior del documento el código QR de la firma, cuya impresión es obligatoria. El usuario no puede elegir omitir este código ni cambiar su tamaño ni posición. Los cambios solo pueden hacerlos el Servicio Técnico; y únicamente sobre la posición horizontal del QR que dependerá si el documento es vertical u horizontal.

Envío

Las facturas o tickets firmados, se enviarán telemáticamente a la Administración Foral del siguiente modo:

● Guipúzcoa: Inmediato en el momento de crear el documento, salo incidencia que podrá enviarse posteriormente.

● Vizcaya/Álava: en bloque, en proceso posterior.